কাস্টমার

কোনো ফোন নম্বর থেকে প্রথমবার অর্ডার নিলেই একজন কাস্টমার নিজে থেকে তৈরি হয়ে যায়। একই নম্বর থেকে পরের অর্ডার একই কাস্টমারের সাথে জুড়ে যায়।

তালিকা#

• উপরের কার্ডগুলো দেখায় Total customers, New (30 days) ও Active (30 days)।
• ট্যাব: All, Repeat (একাধিকবার অর্ডার করেছেন), Had failed orders ও Blacklisted।
• নাম, ফোন বা ID দিয়ে খুঁজুন, বাংলা বা ইংরেজিতে।
• Sort করুন Last order, Orders, Spent বা Newest অনুযায়ী।
• Columns দিয়ে কলাম দেখানো বা লুকানো যায়।

ফিরিয়ে আনার মতো কাস্টমার খুঁজুন#

ফিল্টার বেছে নিয়ে Filter চাপুন:

1. একটি জেলা এবং/অথবা No order for 30+ days (বা ৬০, ৯০, ১৮০) বেছে নিন।
2. Filter চাপুন। যারা আগে অর্ডার করেছেন কিন্তু ইদানীং করেননি, তাদের তালিকা পাবেন: অফার দিয়ে বার্তা পাঠানোর জন্য ঠিক এই তালিকাই দরকার।

একসাথে অনেক কাস্টমারকে ট্যাগ দিন#

ট্যাগ হলো ছোট লেবেল, যেমন VIP বা wholesale। একজন কাস্টমারের সর্বোচ্চ দশটি ট্যাগ থাকতে পারে।

1. কাস্টমারদের টিক দিন।
2. Add tag (বা Remove tag) চেপে ট্যাগ লিখুন।
3. নিশ্চিত করুন। বার্তা জানাবে কতজনের বদলেছে।

একজন কাস্টমারের পাতা#

একজন কাস্টমারে ক্লিক করলে তার পাতা খুলবে।

• সংখ্যা: অর্ডার, পৌঁছানো, ফেরত, বাতিল, খরচ করা টাকা (পৌঁছানো অর্ডারে), গড় অর্ডার ও সর্বশেষ অর্ডারের তারিখ।
• Delivery record: এই ফোন নম্বর কুরিয়ারের সাথে কেমন ছিল। এতে শুধু সংখ্যা দেখায়, অন্য বিক্রেতাদের নাম বা ঠিকানা নয়।
• Check courier history ও Flag this customer এখানেও আছে।
• গত ১২ মাসের Orders per month ও Sales per month চার্ট।
• Tags এবং Addresses (আগে ব্যবহার করা সব ঠিকানা)।
• Order history: প্রতিটি অর্ডারের স্ট্যাটাস ও মোটসহ।
• New order এই কাস্টমারের জন্য অর্ডার শুরু করে, আর Edit details নাম, ঠিকানা ও নোট বদলায়।

Price type#

Price type-এর নিচে এই কাস্টমারের জন্য MRP, Distributor বা Retailer বাছুন। তার নতুন অর্ডার ওই দামের ধরন দিয়ে শুরু হবে (দেখুন অর্ডার ফর্মে Price type)। পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে সংরক্ষিত হয় এবং অ্যাক্টিভিটি লগে লেখা হয়। মালিক, অ্যাডমিন ও এজেন্ট এটি বদলাতে পারেন।

Ordered products#

Ordered products ট্যাবে তিনি যা যা কিনেছেন তার তালিকা, সাথে পরিমাণ, অর্ডার, অঙ্ক ও সর্বশেষ তারিখ। কী অফার করবেন তা বুঝতে এটি ভালো গাইড। বাতিল ও ফেরত অর্ডার ধরা হয় না।

Activity#

Activity ট্যাবে এই কাস্টমারকে ঘিরে যা যা ঘটেছে তা নতুনটা আগে সাজানো: প্রতিটি অর্ডার নেওয়া, অবস্থার প্রতিটি পরিবর্তন, তাদের অর্ডারের নোট, এডিট, পেমেন্ট ও ঠিকানা বদল, ফেরত ও বদল, তাদের পাঠানো টেক্সট মেসেজ, এবং (মালিক ও অ্যাডমিনের জন্য) কাস্টমারের নিজের পরিবর্তন, যেমন ট্যাগ ও ব্ল্যাকলিস্ট। প্রতিটি লাইনে অর্ডারের নাম (ক্লিক করলে খোলে) এবং কে করেছেন তা থাকে।

কাস্টমারকে ব্ল্যাকলিস্ট করুন#

কাস্টমারের (বা তালিকার) Blacklist চাপুন। ব্ল্যাকলিস্ট করা কাস্টমারের নতুন অর্ডার নেওয়া যায় না, আর আপনি ও আপনার টিম সতর্ক হয়ে যান। পরে আবার সরানো যায়।

অর্ডার ছাড়াই কাস্টমার যোগ করুন#

উপরের ডানে Add customer চেপে নাম ও ফোন লিখে সেভ করুন।

কাস্টমারের তালিকা আপলোড করুন#

1. Upload customers চাপুন।
2. এমন ফাইল ব্যবহার করুন যাতে name ও phone আছে (আবশ্যক), আর ঐচ্ছিকভাবে ঠিকানা, জেলা, ট্যাগ (একাধিক হলে ; দিয়ে আলাদা) ও নোট। কলামের নাম ঢিলেঢালাভাবে বোঝা হয় (Mobile, Zila, Customer name)।
3. প্রিভিউ দেখুন: কে নতুন, কে আগে থেকেই আছে (বাদ যায়, কিছু বদলায় না), আর সমস্যা থাকলে সহজ ভাষায় লেখা।
4. তৈরির বাটন চাপুন। শুধু নতুন ও ঠিক লাইনগুলো প্রগ্রেস বারসহ তৈরি হয়।
5. যে লাইনগুলো যায়নি সেগুলো নামিয়ে ঠিক করে আবার আপলোড করুন। একবারে সর্বোচ্চ ১,০০০ লাইন।